RemoPilot
联系支持
修订版本: 2026-10-29.1 · 生效日期: 2026-10-16
服务主体与联系方式
服务主体：Twinecode LLC
所在地与联系地址：Room 1801-157, North Block, Tairan Cangsong Building, Shenzhen, Guangdong 518000, China
客服与退款申请：support@remopilot.com
Paddle 历史订单的付款、取消及退款：Paddle 购买者条款 · Paddle 购买者支持 · Paddle 退款政策.
当前订阅通过 Waffo Pancake 结账，由 Waffo 作为记录商户（Merchant of Record）处理付款、税务与退款；付款记录和订阅管理入口在账户的会员与充值页面。 Waffo 条款 · Waffo 隐私政策.
订阅、取消与退款
在账户的会员与充值页面查看付款状态并管理订阅。需要人工协助时，请发送账户 ID 或登录邮箱及相应发票编号；退款资格、金额和处理时间见退款政策。取消和退款是分别处理的事项，请明确说明你的请求。
技术与安全问题
请提供平台、RemoPilot 版本、脱敏的请求编号、时间及错误提示。连接中断后先查询原任务，避免重复执行。不要发送密码、付款凭据、机器密钥或未经脱敏的项目内容。如疑似未经授权访问，请及时撤销客户端或机器连接，并在邮件中注明安全问题。
回复与复核
一般目标是在 3 个工作日内回复。退款按收到申请的时间核对窗口，不因处理等待而失去资格。如不同意处理结果，可回复原邮件补充证据申请复核。法定消费者救济和支付争议渠道始终保留。